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领导=70%口才+30%管理

时间:2014-12-12 19:45:27  作者:未知  来源:网络转载  查看:754  评论:0
内容摘要:领导=70%口才+30%管理口才是领导力的资本。纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、社会活动家,无一例外都是思维敏捷、口齿伶俐、善于表达的语言大师。领导者肩负着执行党的路线、方针、政策,制定本公司、本部门的发展决策,率领部属和群众,实现既定的宏伟目标这一重任。领导者的意图、意志...

领导=70%口才+30%管理

口才是领导力的资本。纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、社会活动家,无一例外都是思维敏捷、口齿伶俐、善于表达的语言大师。领导者肩负着执行党的路线、方针、政策,制定本公司、本部门的发展决策,率领部属和群众,实现既定的宏伟目标这一重任。领导者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段,均离不开高超的语言表达才能。

因此,我们有理由认为,在如今的文明社会,谁能驾驭奇妙的“舌头”,谁就能改变自己的一生。下面我们来说说领导力口才基本要素点。

一、沟通必须以诚信做基础

 

  任何沟通,双方都必须尊重沟通的过程,以及沟通的结果。如果任何一方对沟通的目的,以及沟通的过程,主要在“敷衍两句”;以及对沟通的结论没有遵守诺言的诚意,则这种沟通注定会失败;不只这次失败,将来的沟通更会形成“恶质化”。

 

 

  二、沟通应事先妥作准备

 

  与员工沟通的基本目的是在进行意见交流及增进相互了解,因此主管与员工事先应在搜集资料、意见思构、表达技巧上多作准备。如此,在主管与员工沟通时,方可能因准备的充分,形成较佳的结论;如沟通的目的在于说服员工,亦因为事先的准备,使主管的沟通内容更具合理性,以理服人总比以威服人容易使人接受。

 

 

  三、沟通必须掌握倾听原则

 

  既然是沟通,一方必须有雅量听取对方的意见,而不是任由另一方的告知。许多情形下主管会有自以为是的善意,认为员工一定乐于接受,因此兴高采烈地以告知模式与员工沟通,其结果自然不尽理想。因此立意甚佳更需要透过倾听的方式,了解员工的看法,使结果更佳

 

  1、摆正自己的位置,不要总是一副高高在上的机关作风

 

  2、到基层与员工进行相互的学习与沟通,了解员工的心理、家庭,适时地帮助需要帮助的员工

 

  3、换位思考,从员工的角度来想问题,继而再来处理问题

 

  4、懂得什么叫管好、理顺

 

  5、懂得什么叫承担责任

 

  6、给员工创造一个和谐的工作环境

 

  7、懂得培养员工动手和思考的能力

 

  8、诚信待人,爱护、关心他人

 

  9、处理问题时,一碗水端平,不偏不倚

 

 

  【注意事项及着重点】

 

  第一、注意聆听,要尊重对方,因为前提你是他的领导,你们之间会有隔阂及不理解的问题,如果你得到的不是真正需要的信息,你会做出错误的决定和判断,会导致沟通失败。

 

  第二、不要轻易给别人下定义和结论,因为别人会给你下一个大嘴巴领导或放黄腔领导的结论,会不尊重你,也会导致沟通失败。

 

  第三、在初期阶段最好不要谈与工作及单位有关的事,要谈也要就事论事,不要有联想。

 

  第四、千万不要在你需要沟通的时候才去沟通,沟通是双方的,也不要在对方工作时去沟通,要注意时间、地点、诚意和氛围。否则你会自找没趣。

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