人际沟通技巧

郎平的沟通技巧,西安口才培训

时间:2017-7-2 21:01:26  作者:普华口才  来源:网络转载  查看:225  评论:0
内容摘要:在中国所有的体育教练当中,我原来喜欢两个人,第一个是刘国梁,第二个是郎平。我喜欢刘是因为我喜欢打乒乓球,并且觉得刘经常歪着脖子打球,很可爱。 但后来我发现刘国梁还是喜欢讲套话,并且在管理模式上,还是过于传统,比如对张继科骂得多,缺少一些人文关怀。 所以,现在我...

在中国所有的体育教练当中,我原来喜欢两个人,第一个是刘国梁,第二个是郎平。我喜欢刘是因为我喜欢打乒乓球,并且觉得刘经常歪着脖子打球,很可爱。

 

但后来我发现刘国梁还是喜欢讲套话,并且在管理模式上,还是过于传统,比如对张继科骂得多,缺少一些人文关怀。

 

所以,现在我只喜欢郎平,尤其是这几天。女排的故事,让我的眼眶湿润过数次。

 

这个被称做“铁榔头”的女人,给我注了一次能量剂。联想到我们的工作,HR亲们,我们可以从郎平(以下称为“郎导”)身上学到什么呢?经过认真思考与总结,我认为,郎导给到HR亲们的启示有3点:

 

1、要不拘一格招人
 

从国少队直接招人到国家队,这是连跳三级,在以前,是想都不敢想的事,但郎导真的这么做了。

 

接手主教练一职后,郎导大刀阔斧地改组了中国女排队伍,只留下惠若琪、魏秋月、曾春蕾少数几个老队员。而朱婷、袁心玥、张常宁等一批95前后的年轻队员被破格提拔,从国少队过来的最年轻、个子最高的袁心玥,真的是连跳三级直接进入国家队,这在以前很难想像。

 

对新人,郎平悉心培养,又大胆使用,使这批新秀迅速成长为国家女排的绝对主力。

 

对比一下,我们HR招人呢?

 

HR通常是拿着岗位说明书,对比学历、技能、工作经验去招人,如果学历不够、工作年限不够,基本就淘汰了,尤其当用人部门坚持要有工作经验的员工的时候。

 

但未来HR可以做一件事:如果发现了好苗子,至少要去和用人部门去协商、争取。

 

2、更新规章制度,尽可能给员工少一些限制,给员工多一些自由,实施人本式管理。

 

中国的家长从来主张严加管理,中国的干部都喜欢训话,中国体育到今天为止仍保持着半军事化的管理风格。虽然现在的环境比之前宽松了许多,但运动员的个人活动的空间很小。举几个例子:

 

先说说广州恒大队。在里皮接任恒大足球之前,球员晚上不能出去。但后来里皮来之后,修改了之前的规定,允许球员在比赛前回家探亲,现实的结果是,球队的比赛成绩比前一任执教教的更好。

 

很多省的运动队依旧保持规定:晚上9点以后还要收缴手机、ipad等电子产品,女排也是如此。几年前,有人给女排送东西,还只能隔着栅栏,因为女排队员禁止走出公寓大门。

 

郎导毕竟是留过洋的人,做法自然不一样。在接任女排教练一职后,郎导打破了体制化章程,借鉴美国思维,实施人性化管理,对女排的管理充满人情味,不让队员在严格的训练比赛氛围下太过压抑自己,给了女排队员的相对自由。

 

郎导平时鼓励队员展示个性,所以,我们就看到了女排姑娘们的长腿自拍。另外,朋友圈中的女排队员经常靓丽出境,给大家带来不一样的风景。在国外比赛后,允许队员们去逛街购物,整个球队气氛轻松融洽……

 

因此,镜头下的女排总是放松的、快乐的,她们每得一分都互相鼓励。决赛时,不会有塞尔维亚队员脸上的焦急,而是充满了精气神,自然洒脱,精神面貌远胜对手。

 

女排队员的这种精神面貌,观众从赛场上也能感受到,每到紧要关头,队员们能迅速调整和调动起来,这种精神面貌的不同常常会决定比赛的走向。

 

几十年前,我的历史课本告诉我,金字塔是埃及的奴隶彻成的;但前几年被官方推翻,是由一群快乐的匠人制作的。官方给出的解释是:只有拥有自由与快乐的匠人,才可能制作出如此精美的建筑。

 

所以,现在让你检查一下公司的规章制度,大家有必要思考这个问题,规章制度中的限制条款是不是太多了?我们总是有这样那样的规定,背都背不完,员工在这样的工作环境下,真的有足够的自由度吗?

 

3、多激励员工,对员工少一些责备与惩罚。

此次里约之行,中国女排一路遇到的困难不少,但都一一被克服了。

 

中国队不管是对战巴西队还是荷兰队,在赛场上,巴西观众一直给中国队制造噪音和嘘声,他们想通过现场制造压力给姑娘们缴械投降。但观众没料到的是,中国女排的内心强大到心无旁骛,因为有郎导在。

 

面对这一切,我们看看郎导怎么说。

 

当现场一片嘘声之时,郎导跟姑娘们说:“我们有上亿球迷在远方观战,我们从不孤单,他们越嘘我,我越要发好,抛好球,狠狠地打!”

 

郎导还说,“今日在里约,我们用力扣下的每一记球,都是想把所受的委屈一一还回去。还给这个世界对我们的那些嘲笑和轻蔑。”

 

其实,郎导对姑娘们的激励每天都在。因为这份激励,姑娘们从来不肯放弃。惠若琪在伤病还没有好的时候,就发短信给郎导“只要您需要,我随时回到队伍”,正只基于这样的激励,这样的彼此信任,才取得这样的佳绩。

 

让我最有印象的是,奥运会的女排小组赛中,缺乏经验的中国女排走得步履艰险,希望渺茫。小组赛首战2:3负于荷兰,然后0:3负于塞尔维亚队,1:3负于美国队,仅以小组第四出线。即使一连遭遇这么多的挫败,郎导即使内心焦急,但依然保持情绪稳定,从来没有将责备的话落在队员身上,而是不断地为队伍找问题点,提供战略稳定军心,同时也给更多新人获得上场热身的机会。

 

比如,对于小将龚翔宇,郎导的激励尤其让人记忆深刻。女排半决赛赢下荷兰后,她第一个拥抱了小将龚翔宇,后者在对阵巴西的比赛中未获得出场机会,引发外界质疑。但在第三局时郎导让她替补上场,结果龚翔宇没有辜负她的期望,成功得到8分。风雨过后,郎导第一时间给这个20岁的小将一个拥抱。

 

“比赛结束的时候,我抱着龚翔宇,她在我耳边说,哎呀妈呀,吓死我了”,赛后郎导想到这一幕时有些忍俊不禁,“才19岁,龚翔宇依然是个孩子”。

 

记者问:“为什么第三局换上她?”

 

“因为我想了一圈没有想到办法,还是选择了她,选择相信她。结果她进攻非常有起色,打得很英勇,”郎导笑着说。

 

记者又问,与其他队员拥抱的时候说了什么?

 

“这是一个秘密,”郎导很神秘,没有分享所有的故事,但她说:“我说的都是鼓励她们的话,希望她们能在下一场做得更好”。

 

对啊,没有人不希望做得更好,这是人性。中国女排是,我们的员工也是。只有管理者们不断激励,让员工真正感受到你的信任,员工自然就会做得更好。

 

但问题是,在企业管理中,HR们做的工作常常是相反的方向。当员工犯了错,总是会在第一时间通报批评,忙于追究责任,甚至在想方设法地进行劝退。

 

我问过很多人,你觉得HR象哪个行业的人?我听得最多是二种答案,一是保姆,二是警察。不知道你听到这个答案会作何感想?

 
 

 

学过教练技术的人都能感觉到,郎导与队员的对话完全符合教练技术的原理。这种教练技术的沟通方式在企业管理中被广泛使用,比如微软、思科、苹果、阿里巴巴、联想等世界一流企业的管理者都在使用,这种技巧在体育、亲子等各方面都被证明无比有效。总体而言,郎导是一名真正意义上的教练,郎导身上有很多值得HR学习的地方

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