人际沟通技巧

日常交流中的礼仪规范二

时间:2020-8-29 8:40:00  作者:普华口才  来源:网络转载  查看:19  评论:0
内容摘要:(四)表情1.目光一个人良好的交际形象,目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在与人交谈时,目光应该注视对方,不应该躲闪或游移不定。在谈话过程中,目光与对方接触应累计达到全部交谈过程的50~70%。呆滞、漠然、疲倦、冰冷、惊慌、敌视、轻蔑、左顾右盼,都是要避免的,更不要对人上下打...
(四)表情

1.目光

一个人良好的交际形象,目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在与人交谈时,目光应该注视对方,不应该躲闪或游移不定。在谈话过程中,目光与对方接触应累计达到全部交谈过程的50~70%。呆滞、漠然、疲倦、冰冷、惊慌、敌视、轻蔑、左顾右盼,都是要避免的,更不要对人上下打量,挤眉弄眼。

常见的各种凝视方式:

1)公务凝视,谈判等场合用,给人一种严肃认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。

2)社交凝视,注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。

3)亲密凝视:是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式,凝视的位置在对方双眼到胸之间。

2.笑容

保持微笑——不露牙齿,嘴角的两端略提起的笑。

(五)手势

1.使用手势应该注意的问题

1)不宜过于单调重复,也不能做得过多。如果反复做一种手势,会让人感到修养不够。

2)在任何情况下,不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指点他人。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸,那样会显得端庄、大方、可信。用手指点他人的手势是不礼貌的。

3)西安普华口才培训中讲到遇到外宾不可乱用手势。竖起大拇指在澳大利亚人看来,尤其是横向伸出大拇指是一种侮辱;“OK”手势,在日本人眼里代表钱,在地中海沿岸国家则认为这种手势是种污辱;伸出手掌心向下挥动招呼别人过来,在美国这种姿势是唤狗的;“V”手势,掌心向外表示胜利,若不慎手背向外了,在英国人眼里是伤风败俗的;我们的“拉勾”,在阿拉伯人那里,用两根小拇指拉在一起表示断交;吉普赛人掸去肩上的尘土表示“你快滚开”。

2.日常生活中应该避免出现的动作:

当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙(中国人最习以为常、司空见惯的)、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角。咳嗽、打喷嚏时,要用手遮住口鼻,面向一侧,避免发出大声。不随地吐痰等等。

3.握手

最常见的见面礼和告别礼。起源于古代人们见面时要伸出右手,以表明自己没有握着武器,是一种友善的表示。

1)握手的基本规则:男士、晚辈、学生、下级、客人见到女士、长辈、老师、上级、主人时,应当先行问候,待后者伸出手来之后,再趋前握手。

2)握手时的姿态:握手时注视对方,面带微笑,自然大方,腰板挺直。握手时昂首挺肚、掌心向下表示傲慢;上身前倾、掌心向上表示谦恭;伸出双手去捧接对方的一只手,则是谦虚备至了。

3)握手的禁忌:

①西安演讲口才培训认为男士戴着帽子和手套同他人握手。男士在握手前一定要脱下帽子和手套,实在来不及的话,需要向对方道歉。女士在社会交际中与人握手时,不必脱去帽子和手套。军人与他人握手时也不必脱下军帽,标准而得体的做法是:先行军礼,然后握手。

②衣冠不整,手指肮脏而与他人握手。

③用力而长久地握着异性的手。

④用左手去同他人握手。

⑤交叉握手。在西方一些国家,越过其他人正在相握的手而去同另一个人握手,被视为一个十字架,认为它会招来不幸,在社交场合极力避免。

⑥握手时目光他顾,这是对对方的不尊重(例子:某些官员在同外国友人握手时不看对方,只忙着照相)。

(六)致意

1.基本规则:男士向女士,年轻者向年长者,学生向老师,下级向上级。

2.具体做法:脱帽、点头、微笑、欠身、鼓掌。

(七)交换名片

无需深交的人不递名片;递名片时用双手;接名片时用双手捧接,并表示感谢,仔细看一遍,有意识地重复名片上的姓名和职务。想要名片时不可直截了当,而是委婉地问对方进一步联系的方式,对方觉得该给时就给你了。没有名片也不要直说,免得双方尴尬,只说忘带了或今天用完了即可。现在加微信也要注意。

相关评论
评论者:      验证码:  点击获取验证码
普华口才微信:puhuakoucai  地址:西安市碑林区长安北路长鑫领先国际大厦12楼1204电话:15029098539 陈老师闽ICP备12010380号
Powered by OTCMS V2.85