人际沟通技巧

日常交流中的礼仪规范三

时间:2020-8-29 8:41:06  作者:普华口才  来源:网络转载  查看:16  评论:0
内容摘要:礼貌的谈吐(一)声音美语音适度、语调柔和、速度适中、抑扬顿挫、吐字清晰(二)称呼1.国内的称呼。西安普华口才培训讲到多用先生、小姐、女士、老师,少用同志、师傅,多用“您”称呼长辈和初次见面的人。现在多了很多“老板”、“经...
礼貌的谈吐

(一)声音美

语音适度、语调柔和、速度适中、抑扬顿挫、吐字清晰

(二)称呼

1.国内的称呼。西安普华口才培训讲到多用先生、小姐、女士、老师,少用同志、师傅,多用“您”称呼长辈和初次见面的人。现在多了很多“老板”、“经理”、“某总”,这里需要注意,不是“总”就自己人不要乱封“总”,免得让外人迷惑和惹人笑话。一个单位有总裁、总经理、副总经理、总工程师、总经济师、总会计师、总监,其他的部门主管只能称为部门经理或某部主任。

2.涉外称呼用语。男子为“先生”,未婚女子为“小姐”,已婚女子为“夫人”,婚姻状况不明称“小姐”,在外交场合女性都可以被称为“女士”。对医生、律师、法官及有学位的人可以用职称或学位相称,特别是英、德等国,人们对自己的头衔非常看重,对一个博士,千万不能省略其博士头衔。在香港,“同志”是同性恋的意思,“爱人”是情人的意思。

(三)礼貌用语

1.问候语。西安演讲口才培训提到“你好!”“您好!”“早上好!”现在已很少用“吃了吗?”了,但还有不少人见面就问“到哪儿去?”“忙什么呢?”

2.感谢语。哪怕别人帮了一点小忙,都要说“谢谢!”

3.道歉语。及时道歉,“不好意思!”“真过意不去!”“给您添麻烦了!”不管在谁面前(上级、下级、同事还是陌生人)该道歉时就道歉,被道歉者也不要忘了说声“没关系”。

4.赞美语。真是太好了,你真棒,这里太美了,好的不得了……

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