企业咨询师的三个建议

建议，必须针对问题；问题不同，建议也不同。

他把建议大体分为三种：救命建议、治病建议、和养生建议。

到了医院，命保住了。这时，你问医生：“怎么回事？”医生说：“他晕倒是因为一种罕见心脏病。”然后你开始和医生讨论这种病的治疗方案。是搭桥，是移植，还是装人工心脏。如果是装人工心脏，哪家医院手术的成功率最高。这时候，你会对这个病人说“少油少盐多健身，就没事了”吗？不会，因为养生习惯、保健食品，也许可以防病，但是不能治病。

同样道理，公司产品质量出现严重问题，导致大量客户投诉、退货。你给他的建议应该是“全体员工加强质量第一的文化建设”吗？不是，这时你应该召回产品，弥补客户损失。

尽管公司要蒙受一些损失，但如果不这么做，公司声誉将会大损，病会越来越严重，最后要你的命。

当病人已无性命之忧时，我们要做的就是和医生一起，商讨最佳的治病方案，早日康复出院。

而当一家公司的产品遭到大量客户投诉、退货时，公司要做的是不计损失，召回产品，保住公司声誉。

刘润认为，就像治病要选择上佳方案一样，面对“产品质量”的病，咨询顾问要给出的就是召回产品这一最佳的治病建议。

你的朋友出院了，问医生有什么建议。医生说：“你这个病啊，大多是平日里不合理的生活方式，日积月累造成的。要想少得病不得病，必须坚持好的生活习惯，合理饮食、戒烟戒酒、心情愉快、适当运动。”医生给出的这些都是养生建议。没经历过命悬一线、病入膏肓的人，感受不到这些建议的价值。

同样道理，公司在躲过一次次劫难，步入“健康”状态时，不要觉得没事了，可以喘一口气了，又恢复到老样子。这是不可以的，小心隔一段时间，旧病复发。你提醒公司关注客户，投入研发，公平激励，建设文化。

这些听上去很虚，效果也不会立竿见影，但却可以治“未病”。

病人治愈出院，为免除后患，医生建议平日里就该注意养生。

而一家公司在“健康”的情况下，同样要居安思危，针对救命和治病中暴露出来的问题，采取相应措施整改和提升。

针对公司“健康”运行这一不是问题的问题，刘润给予养生建议，提醒公司着眼长远，治未病，去隐疾，提升公司健康水平。