人际沟通技巧

作为管理者如何与下属沟通?如何布置工作?

时间:2022-9-27 7:52:38  作者:普华口才  来源:普华口才  查看:9  评论:0
内容摘要:作为管理者,你可能会遇到这样的情况:你给下属布置任务,对方却回复你“太麻烦了”“完不成”。你担心对方没理解,又把任务的注意事项、流程环节等详细交代了一遍,但对方依然嫌麻烦,不愿意做。这时候,你该怎么跟对方继续沟通?01. 一定要注意...
作为管理者,你可能会遇到这样的情况:你给下属布置任务,对方却回复你“太麻烦了”“完不成”。

你担心对方没理解,又把任务的注意事项、流程环节等详细交代了一遍,但对方依然嫌麻烦,不愿意做。这时候,你该怎么跟对方继续沟通?
01. 一定要注意,对方说的“太麻烦”,并不是一个事实,而是情绪。
在下属有情绪的时候,你要做的不是否定对方,也不是强令对方接下任务,而是找出对方嫌麻烦的原因,之后才好对症下药。

02. 首先,你可以重申工作目标。
你可以说:“我再跟你明确一下咱们的工作目标。我们要策划一个活动,来促进某个类目的销售。我希望你来做这个活动的负责人。”
工作目标是整个任务中最核心的信息。再次跟对方明确工作目标,就是你在主动消除盲区,让对方明确自己到底要做什么。

03. 然后,回应对方的情绪,了解对方嫌麻烦的原因。
你可以说:“我能理解你有一些压力。你能告诉我你觉得麻烦的地方在哪儿吗?咱们一起看看怎么解决。”
下属嫌麻烦的原因有很多,可能是他听完之后还是不会操作,也可能是他有自己的想法。通过开放性问题,让对方把自己的想法说出来,了解了实际情况,才好开展下一步行动。
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04. 给对方提供资源支持。
如果对方是觉得具体操作方式太麻烦了,你可以让有经验的同事给他辅导,或者把相关文件发送给他,主动给对方提供资源支持。
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05. 让对方给出一个方案,说说他准备如何开展工作。
你可以说:“好的,我大概了解你的情况了。那为了完成这个任务,你准备怎么去做呢?”
让对方给出方案,是为了增强他内心的自主性,更愿意去执行自己提出的方案。如果对方提出的方案不够好,你也可以进一步补充调整,表示你是愿意为他提供帮助的。
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